Foire aux questions

Mes fichiers passent-ils par un serveur HTKapp ?

Non. Vos fichiers ne circulent qu'entre votre ordinateur et votre compte Google, par une connexion chiffrée. HTKapp n'a aucun serveur intermédiaire, ne reçoit ni statistiques d'usage ni rapports d'erreur, et ne voit jamais votre mot de passe : vous autorisez l'application sur la page de connexion de Google, dans votre navigateur.

Pourquoi faut-il une invitation pour connecter un compte Google ?

Google vérifie toute application qui demande un accès complet à Google Drive avant de l'ouvrir à tous, et cette vérification de HtkCloudSync est en cours. D'ici là, seuls les comptes invités peuvent se connecter : demandez un accès au support avec l'adresse du compte Google. Pendant cette période, Google affiche un écran d'avertissement avant la page d'autorisation et limite chaque autorisation à sept jours. Le détail est dans Ajouter un compte.

Que se passe-t-il si je ferme la fenêtre ?

Rien ne s'arrête. La synchronisation est faite par un service qui tourne en arrière-plan ; la fenêtre n'est qu'un tableau de bord. L'indicateur de la barre système continue d'afficher l'état, et les notifications continuent d'arriver.

Comment arrêter complètement la synchronisation ?

Pour une interruption temporaire, Mettre en pause (sur un compte, ou tous à la fois depuis le menu de l'indicateur). Pour arrêter le service, Quitter le service dans le menu de l'indicateur, ou la commande quit de la ligne de commande. Pour qu'il ne redémarre plus avec votre session, désactivez « Lancer avec la session » dans « Paramètres ».

L'icône n'apparaît pas dans la barre supérieure

L'indicateur s'affiche grâce à l'extension d'indicateurs d'Ubuntu, active par défaut. Sur un bureau GNOME sans extension de ce type, l'icône n'est pas dessinée, mais le service tourne et la fenêtre reste accessible depuis la vue des activités.

Un fichier porte la mention conflit dans son nom

Le même fichier a été modifié des deux côtés avec des contenus différents. HtkCloudSync a gardé les deux versions : l'original porte désormais la version du cloud, la copie marquée conflit porte la version de votre ordinateur, avec le nom de la machine et l'heure. Comparez, gardez ce qui vous convient, supprimez l'autre : la suppression passe par la corbeille. Voir Conflits.

Pourquoi le compte affiche-t-il « Choix des dossiers requis » ?

Un compte que vous venez de connecter ne télécharge rien tant que vous n'avez pas choisi les dossiers à conserver sur l'ordinateur. Ouvrez la page « Dossiers », décochez ce qui doit rester dans le cloud, puis cliquez sur Lancer la synchronisation. Voir Première synchronisation.

Pourquoi « Reconnexion requise » ?

La connexion enregistrée pour ce compte ne fonctionne plus : autorisation retirée depuis votre compte Google, mot de passe changé, session expirée. Cliquez sur Se reconnecter, choisissez le même compte Google dans le navigateur, et tout reprend sans rien re-télécharger. Voir Ajouter un compte.

Pourquoi « Attention requise » ?

Google Drive ou votre disque est plein : les transferts concernés attendent, les autres continuent. Libérez de la place, par exemple en vidant la corbeille de Google Drive depuis la page « Comptes », et les transferts en attente reprennent d'eux-mêmes. Voir Corbeille Google Drive.

Pourquoi mes Google Docs sont-ils de tout petits fichiers ?

Un document Google n'existe pas sous forme de fichier téléchargeable. HtkCloudSync le représente par un fichier-lien qui ouvre le document dans votre navigateur ; renommer, déplacer ou supprimer ce fichier agit sur le document. Voir Documents Google.

Comment libérer de la place sur mon Drive ?

Les fichiers que vous supprimez vont dans la corbeille de Google Drive et y comptent encore pendant trente jours. La page « Comptes » montre ce qu'elle pèse ; l'icône Vider la corbeille du cloud… la vide après confirmation. C'est la seule suppression définitive que l'app sache faire.

Puis-je changer le dossier local d'un compte ?

Pas directement. Déconnectez le compte (sans cocher la case de mise à la corbeille si vous voulez garder les fichiers), déplacez le dossier où vous le souhaitez, puis ajoutez de nouveau le compte en indiquant ce dossier. Lors de la première synchronisation, les fichiers identiques des deux côtés sont reconnus sans transfert.

Les Drives partagés et « Partagés avec moi » sont-ils synchronisés ?

Pas dans cette version : HtkCloudSync synchronise « Mon Drive ». Un élément partagé avec vous est synchronisé s'il est rattaché à « Mon Drive » depuis Google Drive. Les raccourcis Drive sont ignorés.

Comment savoir qu'une nouvelle version est sortie ?

L'application vous prévient : une notification « Une nouvelle version est disponible » et une bannière dans la fenêtre, avec le bouton Télécharger le paquet. Elle le vérifie une fois par jour sur htkapp.com, dès qu'un compte est connecté. L'installation se fait ensuite comme la première fois : la page Prise en main détaille la mise à jour.

HtkCloudSync existe-t-il pour Windows ou macOS ?

Non. HtkCloudSync est une application Ubuntu, construite pour le bureau GNOME. HTKapp couvre macOS, iPhone et iPad avec ses autres applications.

Où trouver le journal pour le support ?

Dans « Paramètres », groupe « Avancé », la ligne « Journal du service » indique l'emplacement du fichier et le bouton Ouvrir ouvre son dossier. Vous pouvez aussi exporter la page « Activité » en CSV. Ni l'un ni l'autre ne contient le contenu de vos fichiers ni votre connexion.

Autre question ? Contactez le support.